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价值链分析法

价值链分析法是由美国哈佛商学院教授迈克尔波特提出来的，是一种寻求确定企业竞争优势的工具。即运用系统性方法来考察企业各项活动和相互关系，从而找寻具有竞争优势的资源。

基本活动创造价值，辅助活动保证基本活动的运行。

价值链思想认为按照经济和技术的相对独立性，企业的价值增加过程可以分为既相互独立又相互联系的多个价值活动，这些价值活动形成一个独特的价值链。价值活动是企业所从事的物质上和技术上的各项活动，不同企业的价值活动划分与构成不同，价值链也不同。

对制造业来说，价值链的基本活动包括内部后勤、外部后勤、市场营销、服务；辅助活动包括企业基础设施（企业运营中各种保证措施的总称）、人力资源管理、技术开发、采购，基本活动和支持性活动构成了企业的价值链。每一活动都包括直接创造价值的活动、间接创造价值的活动、质量保证活动三部分。企业内部某一个活动是否创造价值，要看它是否提供了后续活动所需要的东西、是否降低了后续活动的成本、是否改善了后续活动的质量。

1、基本活动

基本活动指生产经营的实质性活动，包括

（1）内部后勤与产品投入有关的进货、仓储和分配等活动，如原材料的装卸、入库、盘存、运输以及退货等

（2）生产经营将投入转化为最终产品的活动，如机加工、装配、包装、设备维修、检测等

（3）外部后勤与产品的库存、分送给购买者有关的活动，如最终产品的入库、接受订单、送货等

（4）市场销售与促进和引导购买者购买企业产品相关的活动，如广告、定价、销售渠道等

（5）服务与保持和提高产品价值有关的活动，如培训、修理、零部件的供应和产品的调试等

2、支持活动

支持活动是指用以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活动，包括

（1）采购管理包括生产原材料和其他资源投入的购买和管理，如企业聘请咨询公司为企业进行广告策划、市场预测、管理信息系统设计，法律咨询等

（2）技术开发既包括生产性技术，也包括非生产性技术，如领导的决策技术

（3）人力资源管理包括企业职工的招聘、雇用、培训、提拔和退休等各项管理活动

（4）企业基础设施包括企业的组织结构、惯例、控制系统以及文化等，高管也是其中一部分

价值链

价值链的含义可以概括为：

第一、企业各项活动之间都有密切联系，如原材料供应的计划性、及时性和协调性与企业的生产制造有密切的联系。

第二、每项活动都能给企业带来有形或无形的价值，如售后服务这项活动，如果企业密切注意顾客所需或做好售后服务，就可以提高企业的信誉，从而带来无形价值。

第三、价值链不仅包括企业内容各链式活动，而且更重要的是，还包括企业外部活动，如与供应商之间的关系、与顾客之间的关系。

价值链中价值流的分析

精益管理实质上是过程管理，企业产品或服务过程中所有为满足顾客所需产生的连续性活动都可称之为「价值流」。

比如，订单从开始到履行组成了订单履行的价值流，订单接收是组成订单履行价值流活动中的一项。

这里的顾客可能是外部的顾客，也可能是价值流内部的最终使用者，这些过程包含所有的增值活动和非增值活动：

1、从原材料到完成品的生产过程；

2、从概念到投产的设计过程；

最近更新于 2023-06-14，由 猿小六 于 2023-06-14 发布，已阅 752 次。