IT 路线图

信息技术 （IT） 路线图的定义

信息技术 （IT） 路线图（也称为技术路线图）是实现目标、目的或价值的旅程的可视化表示。IT 路线图通常作为 IT 战略的一部分创建，描述了计划的以下关键功能：

• 位置：开始、当前和结束
• 步骤：实现预期目标所需且充分的关键行动
• 里程碑：交付关键可交付成果或其他主要价值的点
• 决策点：关键评估点，其中“通过/不执行/修改”以及有关计划的其他关键决策
• 资源：起点、时间点、消耗量、可用于完成旅程
• 时间轴：以上五个描述一段时间内评估进展速度

IT 路线图是用于设置、确保和传达计划方向的工具。它确保项目团队保持在交付承诺价值的轨道上。因此，IT 路线图是对 IT 战略和 IT 战略计划的补充。

IT 路线图和 IT 战略计划之间有什么区别？

简而言之，IT路线图是一种治理工具，而计划是一种管理工具。IT 路线图是 IT 战略计划的抽象，而不是其视觉描述。这种抽象有助于路线图为项目提供方向，将实现细节留给计划。两者对该倡议都至关重要，但服务于不同的目的。

IT路线图可以是分层的，即可以创建不同泛化程度的多个路线图。然而，通过这种努力提供的价值是值得商榷的。

您为什么需要战略性 IT 路线图？

战略 IT 路线图不仅是计划的关键治理工具，也是整个 IT 组织的关键治理工具。IT路线图文档有助于为计划设定方向，跟踪目标的进度，消耗和剩余资源，并促进项目团队，高级管理层，指导委员会和关键利益相关者之间的沟通。

谁应该使用战略性 IT 路线图？

项目或项目群经理使用 IT 战略计划来实施 IT 战略。他们使用IT路线图与指导委员会和高级管理层进行沟通。IT路线图是指导委员会设定和确保该计划方向的关键工具。

CIO 及其机柜使用自己的 IT 路线图为 IT 组织设定方向，并跟踪 IT 能力随时间推移的演变。各个计划的 IT 路线图将纳入此 IT 组织路线图。

信息通信技术 （ICT） 路线图插图

技术路线图是什么样的

“技术路线图”是一个总括性术语，包含几种不同的路线图子类型和迭代。一些示例包括：

• 开发路线图
• 应用路线图
• 内部 IT 系统路线图

然而，这种类型的路线图最广泛和最普遍的应用之一是定义和记录组织内部IT系统的管理。内部IT系统路线图可帮助团队实施明确的行动计划，并做出更明智的技术决策。以下是IT系统路线图应该是什么样子的两个说明性示例。

泳道景观

信息技术路线图的泳道视图（图 1）对于从高层次了解每个部门 IT 中发生的情况特别有帮助。营销人员将能够一目了然地了解要添加或升级的最新技术的状态。

时间轴视图

对于希望真正精细化地管理其 IT 系统的团队，建议使用时间线视图（图 2）。。通过时间线视图，可以轻松可视化管道中技术资源的时间和资源。

企业信息技术路线图的目的

为什么公司需要技术路线图？

公司利用各种技术来支持员工。这些系统和技术的集合通常很复杂，而且资源密集。因此，必须以有组织的方式规划和实施整个基础设施。

最终，信息技术路线图的目的是通过创建实施新技术解决方案或维护现有技术解决方案的行动计划，使关键利益相关者（如工程、IT 和其他业务部门）保持一致。该计划可帮助团队更好地掌握实现最终目标所需的要求，并为组织所需的用例提供清晰的路径。

在IT团队中，通常，产品经理负责维护信息技术路线图。但是，每个关键利益相关者的意见也很重要。这种输入使公司能够从各个方面了解目标和需求。除了产品经理之外，技术路线图利益相关者可能包括开发人员，项目经理，总经理，财务，销售和营销部门，法律等。创建技术路线图只是该过程的一部分。关键的一点是与关键利益相关者分享路线图，使他们了解整体计划。

企业信息技术路线图的组成部分

技术路线图的八个关键组成部分包括：

目标：目标是组织希望通过技术解决方案实现的短期和长期成就。具体而言，目标将侧重于技术系统支持的业务功能，以及维护系统前进所需的内容。

新的系统功能：这些将通过增强的技术系统提供。例如，将客户资产跟踪添加到CRM系统将为多个业务部门提供更深入的见解。

发布计划：发布计划侧重于增强系统和特定要求，以支持业务所需的新功能。发布通常是非常可预测的，并且会提前几个月安排。它们也在整个组织中广泛传播。

里程碑：这些是技术开发过程中取得的关键成就。跟踪里程碑允许使用系统的利益相关者在整个项目中了解实现长期目标的进度。里程碑通常被标记为特定日期，并被视为绩效目标，以确保组织走上正轨。

资源：资源详细说明了实施所需的人力，最重要的是，在系统到位后对其进行维护。IT 团队必须计划同时推出新功能，并根据需要更新旧系统。这在多个组（包括构建新功能所需的敏捷开发团队）之间创建了跨职能依赖关系。

培训：这将阐明内部团队支持系统所需的指导类型，系统的实际用户或两者兼而有之。培训可以适用于首次实施的新系统，也可以应用于已经广泛使用的当前系统的增强功能。

风险因素：风险因素代表内部和外部障碍，可能阻止组织实现技术计划中提到的目标和里程碑。这些可能包括技术本身的局限性，以及给组织带来困难的更广泛的市场条件。

状态报告：状态报告是技术路线图中重要且必要的部分，可以让每个人都了解情况。一个关键系统的延迟实施将影响依赖于它的业务部门的计划。例如，想要为其渠道引入新的合作伙伴折扣计划的企业在系统得到增强以处理此新的折扣框架之前无法继续。

IT 路线图的类型

有效的IT路线图

IT路线图是一种战略工具，可以帮助图形化地说明长期和短期计划。简而言之，它说明了你在哪里，以及你计划在未来几年内去哪里。有几种不同类型的路线图，具体取决于您要为哪个区域绘制课程。

服务路线图：服务路线图侧重于您为组织提供的 IT 服务。在解释您计划在未来几年内退休或启动哪些服务时，这些服务可能特别有用。服务路线图包含所有服务的列表。它使您可以一目了然地显示您正在启动哪些服务，您正在维护哪些服务，以及哪些服务正在为退休做准备。您还可以显示哪些服务将取代可能计划停用的任何服务。

基础架构硬件路线图：基础架构硬件路线图侧重于服务中的基础架构设备。这种类型的路线图是我最喜欢的方式，当特定型号的装备退役时，向高级IT领导层展示。基础结构硬件路线图最适合用于拥有大量设备的区域。这个也非常适合任何电子表格应用程序。

策略路线图：战略或有时称为战略意图路线图，根据组织的战略目标列出未来的工作。这种类型的路线图提供了一种可视化战略计划的绝佳方式。在这种风格的大多数路线图中，组织目标位于路线图的左侧，具有描述实施时间表的Gannt样式时间轴。如果有几个支持项目可以达到更大的战略目标，您也可以单独展示这些项目。

技术路线图：技术路线图通常显示支持组织内技术堆栈的各种项目。这种类型的路线图通常非常高，非常适合演示您的产品如何与您的整体技术组合保持一致。这类似于战略路线图。但是，它不是专注于组织的战略目标，而是更接近您的组织结构。如果您想一目了然地了解您的网络团队，应用程序，服务交付和其他团队的计划，那么技术路线图就是您正在寻找的。

IT 路线图开发流程

IT路线图开发过程的活动和阶段[7]

技术路线图开发过程应确保路线图确定共同目标，并确定具体和可实现的技术任务和行动，以实现共同的愿景。平均而言，制定路线图需要6到14个月的时间。该过程包括两种类型的活动（专家判断/共识以及数据和分析）和四个阶段（规划和准备，愿景，路线图制定以及路线图实施和修订）。路线图完成后，实施和更新可确保愿景和目标的完全实现。

以能源技术为重点的路线图开发流程

有效的技术路线图流程可以最大限度地提高参与者在制定计划方面的参与度，从而建立共识并增加相关人员实施路线图优先事项的可能性。路线图也在发展，因为该过程在文档发布时不会停止。相反，路线图随着进展，外部因素的变化以及更多信息的出现而发展。路线图的更新频率在很大程度上取决于所考虑的时间范围。通常，国家级路线图定期更新（例如，每两到五年更新一次）。特定于技术的路线图有时会更频繁地更新，以反映进度、可用资源的变化或日程安排注意事项。

IT 路线图开发阶段

IT路线图开发过程中的阶段[8]

技术路线图过程可以分三个阶段进行（见图4）：初步活动，路线图的开发以及后续活动阶段。由于该过程对于一个模型来说太大，因此这些阶段是单独建模的。在模型中，没有不同的角色;这是因为一切都是由参与者作为一个群体完成的。

IT 路线图开发流程的三个阶段

第 1 阶段：初步阶段：在这个阶段，关键决策者必须确定他们有问题，技术路线图可以帮助他们解决问题。第一阶段，即初步阶段（见图5），包括3个步骤：

• 满足基本条件：在此步骤中，必须明确条件是什么（必须识别它们），如果不满足这些条件，谁会采取行动来满足这些条件。例如，这些条件包括：
  • 对技术路线图的需求
  • 来自组织不同部分（例如，营销，研发，战略业务部门）的投入和参与，具有不同的规划范围和观点。

应满足所有条件（或商定的一方采取必要行动）以继续下一步。参与者可以有自己的零个或多个条件。它适用于具有要满足或未满足的属性的所有条件。

• 提供领导/赞助：由于创建技术路线图涉及时间和精力，因此需要有坚定的领导。此外，领导应来自其中一个参与者，其中一个参与者提供领导和赞助。这意味着生产线组织必须推动流程并使用路线图来做出资源分配决策。
• 定义范围和边界：在此步骤中，将指定路线图的上下文。在公司中，应该有一个愿景，并且必须清楚路线图可以支持该愿景。如果愿景不存在，就应该制定并明确说明。完成此操作后，应指定路线图的边界和范围。此外，应确定规划范围和详细程度。范围可以进一步分为技术范围和参与范围。

IT路线图开发初期流程数据模型

图 5.来源：维基百科
第 2 阶段：开发阶段：第二阶段，技术路线图阶段的开发（见图6），包括7个步骤。

• 确定路线图的产品重点：在此步骤中，确定共同的产品需求，并由所有参与者达成一致。这对于获得该过程的所有组的接受非常重要。在产品需求不确定的情况下，基于情景的规划可用于确定常见的产品需求。在图 6 中，参与者和可能的基于场景的规划提供了常见的产品需求。
• 确定关键系统要求及其目标：一旦决定了必须制定路线图的内容，就可以确定关键系统要求;它们为技术路线图提供了总体框架。这些需求可以有目标（作为图 6 中的属性），如可靠性和成本。
• 指定主要技术领域：这些是有助于实现关键系统要求的领域。对于每个技术领域，都可以找到几种技术。示例技术领域包括：市场评估、横切技术、组件开发和系统开发。
• 指定技术驱动因素及其目标：在此步骤中，第二步中的关键系统要求将转换为特定技术领域的技术驱动因素（具有目标）。这些驱动因素是选择技术替代方案的关键变量。驱动因素取决于技术领域，但它们与技术如何满足关键系统要求有关。
• 确定技术备选方案及其时间表：此时，将指定技术驱动因素及其目标，并应指定可以满足这些目标的技术备选方案。对于每个替代方案，应估计其相对于技术驱动因素目标的成熟程度。时间因素可以适应特定情况。电子商务和软件相关部门的时间范围通常很短。可以在规模和间隔上进行其他区分。
• 推荐应该追求的技术替代方案：由于替代方案在成本，时间表等方面可能有所不同，因此必须选择替代方案。这些是图6中要采用的替代方案。在此步骤中，必须针对不同目标的不同替代方案进行大量权衡：例如，性能超过成本，甚至目标超过目标。
• 创建报告：此时技术路线图已完成。在图 6 中，可以看出技术路线图报告由 5 部分组成：
  • 每个技术领域的识别和描述，
  • 路线图中的关键因素，
  • 未解决的领域，
  • 实施建议，以及
  • 技术建议。

该报告还可以包含其他信息。

IT路线图开发阶段的流程数据模型

图 6.来源：维基百科

第3阶段：后续活动阶段：这是路线图必须受到批评，验证并希望被参与任何实施的团队接受的时刻。这需要使用技术路线图制定计划。接下来，必须有一个定期的审查和更新点，因为参与者和技术的需求在不断发展。

IT 路线图的优势

您从IT路线图中获得的好处 [9]
许多IT专业人员认为资源被浪费了，因为他们陷入了响应业务用户需求的反应模式。IT人员无法专注于未来，而是忙于根据需要处理改进和风险缓解。

路线图可以成为向更积极主动的商业模式转变的一种方式。领导层可以获得预测业务需求的能力，并在技术成为问题之前实施主动维护和改进。

战略路线图是促进 IT 和业务领导层之间沟通的强大工具。凭借记录良好、强大的 IT 路线图，专业人员将能够：

• 证明预算或人才的必要增加是合理的
• 参与有关优先级的富有成效的对话
• 与非 IT 领导层建立牢固的合作伙伴关系

IT 领导层可以获得战略运营的能力，并在需要新人才或其他资源的项目上获得高管的关键支持。最佳使用的 IT 路线图可以将 IT 部门从危机响应模式转变为结构化变更管理。

IT 路线图的挑战

IT路线图的潜在挑战[10]
尽管IT路线图可以提供价值，但也存在一些潜在的挑战。下面列出了团队在创建路线图时面临的常见问题，以便您可以在开始之前了解缺点。

• 疏远利益相关者：“当组织在创建技术路线图方面取得进展时，我遇到的一个特殊挑战是利益相关者没有参与其中，”Elite Business Systems的创始人兼总裁Michelle Nessman说。如果没有早期的支持，你可能会发现自己在寻找和追逐利益相关者，以获得必要的批准。
• 搁置优先事项：内斯曼还指出，当优先事项被忽视或没有监控时，预算就会受到影响 – 通常会出现超支。“许多公司已经开始转向建立技术委员会，”Nessman说。这消除了“仅IT”的观点，并防止做出有利于IT团队关注点的决策。
• 信息不准确或零散：如果系统数据不准确或不完整，则路线图的质量会下降。通过在开始路线图之前仔细检查系统数据，可以避免可信度问题。如果您的组织有主题专家，请利用他们的专业知识。如果没有，请寻求行业分析师，供应商或顾问的帮助。请记住，技术路线图充满了细节。此外，使命宣言，业务战略，技术，优先事项，活动和时间表都应该相互联系。

了解这些挑战将有助于您在创建自己的 IT 路线图时克服这些挑战，而不是在流程变得难以管理时回溯。