IT管理者在2022年将要面对的7大挑战
编辑导语：促进混合工作环境和确保技能能够匹配未来的成功是今年IT领导者必须解决的棘手问题。
乍一看，IT领导者在2022年将面临的障碍似乎很熟悉：寻找和留住顶尖人才，加强信息安全，创造友好和强大的远程工作环境。但当前的新冠大流行加剧了这些挑战。
技能缺口因“大辞职”而加剧。对分散的远程团队的支持，以前只是一个业务优先级，现在则是必要的。随着办公室的空空如也，远程办公所需的个人移动设备急剧增加，确保这些设备的安全变得尤为重要。
随着这些担忧的出现，新的担忧也出现了，包括新冠大流行导致的大量倦怠，以及驱动IT和整个行业的芯片短缺。
我们一起看看科技领袖们计划如何解决他们在2022年最大的担忧。
对人才的竞争
技术领导者告诉我们，他们在2022年将遇到的最常见的挑战是寻找优秀的IT员工。TreviPay首席信息官兼首席产品官 Dan Zimmerman 表示，明年对顶尖人才的争夺将非常激烈。尽管分散的劳动力扩大了人才库，但具备必要技能的人却不够多。
Zimmerman 说:“新冠疫情促使许多人在重新评估自己的职业道路。”“在平衡成本以吸引顶尖人才的同时，我们也认识到，许多员工希望在职，或者获得混合工作解决方案。这意味着我们的办公室必须容纳多种类型的员工——例如，每个会议室都有视频会议功能——而我们的工作描述将展示这种灵活性。在我们不断学习的过程中，倾听并收集反馈意见是非常重要的。”
Zayo 首席信息官 Ginna Rahauge 表示，拥有推动数字化转型技术技能的人才越来越难招到。与此同时，在新冠大流行期间，对这些技能的需求有所增加。
她说：“科技公司一直都需要具有云环境、机器学习、数据科学和软件经验并且技术娴熟的员工，但现在几乎每家公司都需要这些技能，这就造成了争夺顶尖开发人员、软件工程师和数据分析师的更大竞争。”“除了对技术人才的需求外，目前大多数行业也普遍缺乏高质量的人才，这与媒体关注的‘大辞职’趋势有关。不管你是否有预算，没有合适的人会给任何公司的发展速度带来压力。如果你没有这方面的天赋，你就不能优先做你想做的事情。”
技能不匹配
普华永道美国产品和技术首席增长官 Suneet Dua 表示，大多数企业领导人都认为，当前员工的能力与未来3至5年取得成功所需的关键领域（如数据科学、数字化转型和创新）之间存在技能差距。
Dua 说:“这对所有企业来说都是一个独特的挑战，因为我们必须努力确保我们的员工具备必要的技能，把我们的企业带到需要去的地方。”“此外，灵活的工作选择增加了采用数字化转型，吸引和留住关键人才的需求，因为员工需要数字化技能，才能在混合或远程工作环境中脱颖而出。”
Broadridge 高级技术研究员 Mark Schlesinger 表示，人才短缺突显出提高现有员工技能的必要性。
Schlesinger 表示：“随着最近员工流失率上升的趋势，大多数公司无力跟上薪酬上涨的步伐。”“许多IT领导者将继续努力填补关键技术职位。这将导致双管齐下的外部人才获取方法，其中存在真正的知识缺口，以及关注现有顶尖IT人员的技能提升和技能培训。这将有助于减少人员流失，如果营销得当，它将改变吸引新人才的动态。”
管理混合工作环境
Zayo 公司的 Raahauge 表示，她正在与其他首席信息官交流，以了解不久的将来混合工作环境会是什么样子。一个明显的痛点就是办公自动化工具在办公室和员工家里的可靠性。
她表示：“对于CIO来说，视听工具一直是一个难题，因为它们带来了一系列成本、兼容性、延迟和网络可靠性问题。”“人们非常担心，这些在办公室使用的工具已经有近两年没有人使用了，而且对于那些在家连接的工具也没有一个标准。”如果企业不投资于能提供一致、可靠的会议环境，将地点分散的员工无缝连接起来的自动化办公解决方案，那么返工将不会很顺利。”
Raahauge 说，她的组织正在调查办公室员工和远程工作人员的需求，以开发可靠的自动化办公基础设施。这包括电脑扩展坞、灯光和摄像头，在家里创造一个专业的环境。
“当谈到视频会议工具本身时，”她说，“许多人正在转向统一通信即服务，以提供一个更健壮的、多功能的选择，以解决许多分散的劳动力需求：消息传递、会议、业务流程、呼叫等。这也是我们考虑的一个选择。它们只适用于坚实的架构和基础设施设计。那将是一个很大的检查区域。”
Raahauge 表示，那些投资于设计良好的混合工作环境的公司将比他们的竞争对手处于更有利的地位。
她说：“在新冠大流行期间一直精益运营的公司将需要重新开始转型工作。”“在某一时刻，当所有东西开始重新上线，他们必须扩大规模时，就会出现冲突。”
Coinme 负责工程的副总裁 Hazim Macky 说，他的公司倾向于采用远程优先的方式，同时为喜欢远程优先的员工提供一个物理位置，主要是共享的共同工作空间。
Macky 说:“这正在重新塑造我们的文化、我们做生意的方式，以及员工如何合作完成工作职能。”他说：“从技术的角度来看，建立系统和软件平台以实现协作和有效沟通是重中之重，明年还会继续下去。”
Macky 表示，为了支持这一转变，Coinme 的流程已经转变为主要支持数字和云计算。“虽然远程工作带来了一些挑战，但随着当前技术、高速连接和基于云的工具的广泛使用，其好处大于挑战。”
防御网络攻击
尽管预计明年网络攻击的数量和复杂程度将会增加，但 Epicor 的首席信息官 Rich Murr 表示，他正在寻找打击这一威胁的合作伙伴。
“打击网络犯罪需要持续和严格地提高网络安全能力，”穆尔说，“我们越来越多地寻求第三方安全供应商的帮助。”
Fuze 的首席信息官 Chris Conry 也认为，IT团队需要集成合作伙伴的服务，这些服务将不断监控可疑活动，并在发现对企业资产的威胁时向组织发出警报。
Conry 表示：“这在企业移动网络中至关重要，尤其是在不良行为者对电信行业的关注和重视程度越来越高，越来越多的员工在混合商业模式下通过移动设备进行日常业务的情况下。”他说：“这种主动监控策略会在潜在问题演变为入侵之前解决它们，从而减轻IT和安全团队的负担，也将打破混合办公模式中持续存在的安全漏洞。”
尽管很难高估网络攻击的威胁，但惠普联邦公司的首席技术官 Tommy Gardner 承认，尽可能实施好的安全措施和维持合理的预算之间存在紧张关系。
Gardner 说：“勒索软件将继续成为2022年最大的安全问题，各组织需要不断提高设备和网络的安全性，以确保组织的安全。”首席信息官和IT领导者需要向高管或内部决策者说明，在安全方面的投资是重中之重。他们可以展示如何投资于使用人工智能和机器学习功能进行实时监控的新型自动化工具，有助于将勒索软件的风险降至最低。同样重要的是，如果安全没有得到优先考虑，或者风险管理框架没有得到遵循，那么就有必要对这些决策者进行培训，让他们了解公司将承担的风险。”
技术短缺
Freshworks 的首席信息官和首席信息安全官 Prasad Ramakrishnan 表示，他的公司和其他公司正在努力应对已经影响了大多数行业的全球微芯片短缺的问题。
“IT硬件和设备的供应链挑战是真实存在的，”Ramakrishnan 说。“我们的团队正在制定我们的采购计划，以减轻我们在2022年由于短缺可能面临的任何障碍。我们一直在寻找替代解决方案，将芯片消耗降到最低，并监测可用性。”
员工懈怠
Appian 公司负责产品战略的副总裁兼副首席技术官 Malcolm Ross 说，由于预算没有与工作量成比例增长，对IT团队的要求导致员工的懈怠加剧。
“在新的一年里，这些挑战将继续决定IT领导者如何执行他们的角色，以及他们的成功程度，”罗斯说。“业务决策者和IT领导者之间的不协调是真正的罪魁祸首，需要系统性的组织变革来遏制这一趋势。”
Ramakrishnan 表示，为了保持员工的敬业度，Freshworks 正在倾向于交叉培训。
他说：“我们在部门内部轮换工作。”“岗位轮换使我们的员工能够接受新项目，与新团队成员合作，面对新挑战并学习新技能。留住我们现有的人才非常重要，我们正在尽一切努力确保我们的员工处于最快乐的状态。”
Ramakrishnan 还专注于为员工提供与消费科技一样易用的工作工具。
他说：“我们正处于消费科技简单化的黄金时代，员工希望在工作场所看到与日常生活一样的简单化、即时满足和自主权。”流程自动化工具、机器人和智能应用程序的持续部署，对于那些希望让员工开心、尽量减少懈怠或离职的企业来说，是至关重要的。”
推动变革
Wiley 的首席技术官 Aref Matin 说，数字化转型的困难从来都不是IT技术，而是变革管理，尤其是在这样的不确定时期。
“转型是困难的，需要大量的努力、计划和执行，”马丁说。“技术方面通常是项目中比较容易的部分。当你让人们习惯一个特定的系统或特定的过程时，过渡通常是困难的。有很多不同的观点在发挥作用。”
Matin 的建议是，把重点放在参与这个过程的人身上，让他们把自己的观点带到谈判桌上。
他说：“在处理公司内部的大规模变化时，我将同理心和结果放在首位。”“这种平衡至关重要。作为一个组织，我们创造了一种注重支持员工的文化。我们需要倾听，并对各种关切和需求持开放态度。这些不能被忽视。我们还需要关注结果，以推动变革，产生成功的结果，并将业务中断最小化。而且我们很难预测变革需要多长时间。IT领导需要关注人的方面，从而使组织更容易做出实质性的改变。”
最近更新于 2022-05-14， 由 猿小六 于 2022-02-20 发布， 已阅 1048 次。