企业数字化转型三步曲
编辑导语：企业数字化的核心是利用数字技术对企业运营和发展过程进行全面优化；而企业业务数字化的核心是通过数据分析与挖掘，对企业运营和发展过程进行全面优化。
数字化转型，是指在企业运营和发展过程中，利用数字技术与理念来推动业务发展的一系列过程。数字化转型包括两个主要的部分，即企业数字化和业务数字化。企业数字化是指利用数字技术对企业的业务流程、组织架构、运营模式和客户体验进行全面优化，实现业务创新，提升管理效率，创造新的价值。业务数字化是指利用数字技术与理念来驱动业务转型，实现数据驱动型业务增长。其中，企业数字化的核心是利用数字技术对企业运营和发展过程进行全面优化；而企业业务数字化的核心是通过数据分析与挖掘，对企业运营和发展过程进行全面优化。
对于任何企业来说，想要更好地发展，都必须要进行转型升级，这是顺应时代潮流发展的必然要求。然而，对于很多传统企业来说，他们在转型升级的过程中往往会遇到很多困难和挑战。有数据显示，目前我国只有15%左右的企业已完成了数字化转型升级；而在发达国家，这一比例已经达到了80%-90%。那么如何才能有效地完成数字化转型呢？对此我们不妨把转型分为三个阶段：第一步是通过工具实现经营管理的数字化；第二步是通过数字技术实现数字业务的数字化；第三步是通过数字技术实现业务流程的数字化。
1、企业经营管理数字化
企业经营管理数字化，是指通过数字化手段对企业的经营管理过程进行全面优化，提高管理效率，从而提升企业经营效益。而这种数字化主要包括两个方面：一是企业信息化，即利用互联网、大数据、人工智能等数字技术手段实现对企业经营管理过程的全面优化；二是企业自动化，即通过对企业经营过程的全要素、全过程、全场景进行数据采集和分析，并对相关数据进行深度挖掘，从而实现对企业运营管理的自动化。通过工具实现经营管理的数字化，能够让传统企业实现业务流程的优化与再造，提高生产效率与质量，减少人力成本和运营成本。
同时，通过工具的应用还能够帮助企业更好地进行信息共享、业务协同、数据分析和决策支持，从而让企业在激烈的市场竞争中赢得更多优势。然而在进行数字化转型时，首先要解决的问题就是如何进行数字化工具的选择。
2、数字业务的数字化
在这一阶段，企业会将业务流程、组织架构、业务模式和客户体验进行全面优化，同时会搭建起完整的数字化平台，为企业后续的业务创新奠定基础。在这一阶段，企业往往需要结合业务数据和应用数据，来对数据进行分析与挖掘，从而实现对业务流程、组织架构、业务模式和客户体验的优化。举例来说，对于某品牌汽车来说，在这一阶段企业将会利用 AI技术对车辆进行实时监测与分析。AI技术不仅能够检测到车辆行驶过程中的碰撞情况、速度等信息，还能够为车辆提供更精准的数据支持。此外，通过 AI技术还能够帮助汽车厂家实时了解车辆的行驶状况、使用情况和用户体验情况等。在实际应用过程中，企业可以利用 AI技术对车辆进行实时监测，通过系统设置好的阈值来判断车辆是否在超速行驶多少米，从而减少交通事故的发生。同时，企业还可以根据 AI技术中的预测模型来预测汽车可能出现的故障和故障类型，从而帮助车企更好地预防和解决问题。此外，在这一阶段企业还需要搭建起完整的数字化平台，用来承载业务数据、应用数据以及客户体验数据等。有了这一数字化平台后，企业不仅可以实现对业务数据的统一管理和分析，而且还能为客户提供更加智能化、个性化和定制化的产品和服务。
3、业务流程的数字化
数字化转型的第三步，是业务流程的数字化，即将业务流程与数字技术相结合，以数据驱动业务发展。目前，很多企业在业务流程的数字化上都存在问题：一方面是业务流程的信息化程度不够，导致企业的运营效率低；另一方面是由于信息技术与业务流程存在脱节，导致信息传递不畅、不准确，无法及时做出正确决策。事实上，在数字化转型的过程中，很多企业都面临着一个问题——数字化技术与业务流程脱节。也就是说，在数字化转型过程中，虽然有些企业已经开始使用一些数字化技术来优化传统的运营模式和工作方式，但由于企业自身在这方面的能力不足、经验不足等原因，导致其无法将数字技术与业务流程相结合。
为了解决这个问题，很多企业开始关注两个方面：一方面是应用新一代信息技术来对业务流程进行优化和再造；另一方面是用新技术来支持业务流程的数字化。在这个过程中，有些企业已经开始应用一些新技术来帮助自己实现数字化转型；但有一些企业则还在用传统方式来改造自己的业务流程。而不是仅仅进行了一次数字化转型就完事了。因此在进行业务流程的数字化时，企业一定要通过持续不断的优化和改进来持续改善业务流程的效率和质量。只有这样才能更好地实现企业转型升级的目标。
4、转型的成功因素
在数字化转型的过程中，除了要克服诸多困难和挑战之外，还要注意以下几点成功要素：一是战略引领，一把手要有正确的认知与决策。数字化转型需要企业一把手的战略引领，高层管理者要高度重视，从战略上对数字化转型进行指导，并制定相应的战略规划和管理体系。高层管理者的思想、行为对整个组织的发展都具有十分重要的影响。只有高层管理者具有高度的认知与决策能力，才能指导和推动整个组织共同参与数字化转型。二是组建优秀团队。数字化转型需要专业、敬业、富有经验和创新精神的人才队伍。数字化转型不是靠一个人或者一个部门就能完成的，而是需要一支强大的团队来共同参与和推进，而且这支团队必须是具有数字化能力的专业团队。三是持续投入、持续创新、持续迭代。
数字化转型需要企业长期投入，需要企业不断投入资源和精力去进行技术创新、管理创新和模式创新等方面的探索和尝试，这样才能推动企业快速发展。四是建立数据闭环管理体系。要将数据从采集到使用进行闭环管理，形成企业完整的数据管理体系，并且能将数据在业务中进行深度分析和应用。五是重视人才培养与激励机制建设。要将人才培养和激励机制建设放在首位，加大人才培养力度，打造高素质数字化团队。六是形成企业数字化文化。要构建数字化企业文化，让员工了解并认同数字化转型的价值、目的和意义，在日常工作中积极参与数字化转型实践，推动企业持续发展。
5、总结
在数字化转型过程中，企业必须要以客户为中心，实现产品和服务的创新，满足客户个性化、多元化和高品质的需求。同时，企业还要通过数字化技术对业务流程进行全面优化，提升内部管理效率，实现企业整体管理水平的提升。当前，在数字化转型的过程中，很多传统企业往往会受到资金、人才和技术等多方面因素的制约。因此，传统企业应积极与科技企业合作，借助科技企业的技术和资金优势实现自身的数字化转型。对于很多中小型传统企业而言，他们也可以通过与专业的科技公司合作来实现数字化转型。当然，在数字化转型过程中，科技公司也需要秉承“以客户为中心”的服务理念。他们应积极关注客户需求并为客户提供具有针对性和前瞻性的解决方案。总之，企业的数字化转型需要长期不懈地坚持和努力；在这一过程中我们要做到顺势而为、因势而变、顺势而为；要充分发挥专业科技公司的技术和人才优势，以客户为中心提供个性化、高品质和高性价比的产品和服务。
最近更新于 2023-06-19， 由 猿小六 于 2023-06-19 发布， 已阅 1563 次。