由 猿小六 CRM(客户关系管理)是一种商业软件，帮助销售团队管理他们的客户沟通，关注最有价值的机会，并提供最佳的客户体验。 开源CRM软件已经成为许多医疗机构管理数据的必要工具，以达到最高效和降低成本的目的。 许多医疗保健服务提供商在管理预约、病人账单、记录管理、与其他部门的协调等方面都没有什么大问题，为管理诊所而设计的CRM系统可以解决所有这些问题。
客户关系管理是做什么的?
- 使用现代CRM平台，您可以开始将所有数据合并到一个中心位置
- CRM将您的客户联系、沟通历史和购买历史放在一个地方。
- 你公司的每个人都可以通过一个平台获取他们需要的任何信息。
- 通过客户关系管理，你可以了解客户的兴趣和行为信息，从而始终专注于客户。
10个面向医疗保健的开源CRM
1. Carma
Carma是针对医疗保健供应商的CRM解决方案，在大多数组织中都很有名。基于类似于c#的开放技术。它工作得很好，资产全面的业务和运营套件建立在基础的网络库存。 关于Carma free CRM解决方案的最好的事情之一是，它允许您精确的网络库存，作为销售和运营的基础，以驱动网络和数据中心运营商的盈利能力。 Carma是MIT授权的。 特点:
- 只需最少的培训就能快速采用
- 通过无缝集成CRM、销售、订单管理和运营工作流，加速营收
- 它通过商业分析、智能和可视化来实现数据的可访问性和可操作性，以改进决策
- 是否拥有从任何结构化数据来源获取信息的无限能力
- 自定义api的高级版本
- 使用它，您可以构建工作流、票务、通信和文档管理
- 实体资产管理，包括原生条码/二维码阅读器直接运行在手机/平板电脑，而不需要昂贵的独立扫描仪
- 它是一个CRM、销售、订单管理、操作工作流、票务和经常性发票生成
- 具有完整的数据中心网络管理，
- 活动平面图，直观显示租用容量和电力分配
GitHub: https://github.com/mattmoll/carma
2. 模板EHR到CRM同步过程API
CRM同步过程API的EHR模板是我们列表中有价值的补充之一。用RAML编写，该模板实现了API主导的Process API，用于使用FHIR标准将EHR数据同步到CRM系统。 此模板提供了一个API实现最佳实践，可将患者及其相关数据从EHR同步到Salesforce健康云等系统中。 特点:
- 此API为组织提供连接资产，可加速医疗保健领域的项目交付
- 它支持核心医疗保健业务流程
GitHub: https://github.com/mulesoft-assets/template-healthcare-ehr2crm-sync-process-api
3.Moss
另一种开源软件，适用于电子商务、CRM、医疗保健行业。Moss最大的优点是，它为医疗保健等领域提供了一种简单而灵活的CRM。 Moss是用HTML、JavaScript和SCSS编写的。 特点:
- MOSS提供了许多面向企业的特性。
- MOSS确实很强大，但要界定范围要困难得多
- 您可以使用它来建立企业资源计划(ERP)系统，以提高客户服务
- 它来是为了改进营销和削减交易成本
GitHub: https://github.com/djdivesh007/moss-multipurpose-ecommerce-admin-template
4. Mend
Mend是一款轻量级的医疗CRM, Mend是一款高效的软件，可以成为一个完全集成的远程医疗和患者参与平台，允许患者和供应商通过平板电脑、电脑和智能手机进行连接。 Mend允许用户增加病人数量和自动化他们的工作流程，同时增加收入和节省时间。 特点:
- 支持音频/视频和消息
- 有屏幕共享和画布，移动功能
- 支持多语言病人教育
- 它来是为了改进营销和削减交易成本
GitHub: https://github.com/ecom-research/CRM-LTR
5. Bitrix24
Bitrix24可能是当今市场上最流行的免费CRM。该平台允许您组织和跟踪与潜在或现有客户、合作伙伴、代理商和其他联系人的互动。它是带有源代码的完全可定制的自托管版本Bitrix24。 特点:
- 有了它，您可以管理客户互动、反馈，并提供有效的支持服务。
- 它有报告和销售渠道
- CRM仪表板
- 发票及账单管理
- 销售目标和指标
- CRM网站形式
- 开放的渠道
- 移动CRM
- 给客户的邮件
- 电话给客户
- CRM中的访问权限和角色
- 适用于Android和iOS
- 可以让你更好地与同事合作
GitHub: https://github.com/topics/bitrix24
7. 卫生保健系统
医疗保健系统是一个基于Spring Microservice平台的管理患者与医院关系的开源CRM项目。 该项目是为大型医院管理大量患者的数据库而建立的。 它是GPL-3.0许可下的许可。它使用Oracle SQL和Java。 GitHub: https://github.com/iankurgarg/Healthcare-Management-System
8. vtenext
vtenext是另一个开源的CRM软件，它可以让您的客户使用特定的技术参与您的业务流程。该软件提供管理由内部客户产生的过程。 该项目构建在PHP之上，需要PHP5或PHP7来运行。它提供了安装向导、图形和图表丰富的仪表板、通知和可定制的工作流，因为它是构建在BPM软件引擎上的。 GitHub: https://github.com/vtenext/vtenext
9. ZenPRM
ZenPRM是另一个您可以使用的免费医疗保健CRM。它完全免费下载。它旨在包括公共数据集和行业信息，以帮助医院和诊所更好的衡量和基准。 GitHub: https://github.com/gianadda/ZenPRM
10. Provider Portal
提供者门户是一个应用程序，它可以方便地让您访问客户基础及其联系信息。一个像CRM一样工作，但不那么强大的应用程序。 该解决方案旨在帮助诊所和小型医疗保健项目将他们的客户(患者)与提供者联系起来。您可以将其视为提供者和患者之间的网络管理器。 Provider Portal使用Node.js和Express框架构建，并使用MySQL数据库作为数据库后端。 GitHub: https://github.com/speloqu24/Provider-Portal
结论
在我们生活的现代世界中，拥有一个医疗机构的CRM系统是至关重要的。它有助于提高患者满意度，提高保留率和提高质量。 由于开源解决方案的存在，这样的服务并不需要花费大量的资金。我们回顾了十种常见的针对医疗保健的开源CRM软件。 注意，其中一些可能不需要您的组织所需的正确功能。所以，一定要检查它们的功能，选择适合您工作流程的功能。 如果你想在这个列表中看到其他的软件，那么我们很乐意在评论中听到它们。